临近春节，为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,保障群众温暖过节，根据上级继续开展“访民问暖”通知要求，公司决定开展本采暖季第二轮“访民问暖”集中统一行动，切实解决当前供暖中的问题，对空闲房进行集中排查。
从1月13日至1月19日，公司各部门深入各热力站、各小区，对空闲房、投诉户及小区边护、末端户进行了走访，了解居民家中室温情况，全面排查供热工作中存在的低温问题，对每个低温用户实地测温，与居民面对面交流沟通供暖方面存在的问题，虚心听取居民的意见建议，认真登记，并建立跟踪回访工作台账，做到了投诉用户走访率达100%。同时，向居民发放《用户服务手册》、《集中供热管理暂行办法》、《运城市清洁取暖宣传手册》及清洁取暖手提袋、挂历等，积极开展宣传咨询，倡导大家清洁取暖、文明用热、安全用热，强化广大用户绿色生活的理念。
