一线党旗红 服务暖寒冬——市热力公司“五度”工作法诠释党员志愿服务新成效
文章来源：运城热力 时间:2025-12-13 13:37 点击:
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在供热缴费高峰期来临之际，为切实破解用户缴费“急难愁盼”问题，充分彰显党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，运城市热力有限公司党委迅速响应，科学部署，组织广大党员干部开展“志愿服务助缴费”活动。此次活动中，党员志愿者们以实际行动诠释了共产党员的初心与使命，形成了独具特色的“五度”工作法，为保障公司平稳运营、提升用户满意度注入了强劲有力的“红色动能”。
一、动员响应有“速度”，组织保障坚强有力
公司党委高度重视此次志愿服务工作，第一时间下发通知，明确任务要求。各党支部闻令而动，迅速传达动员，确保支部全体人员知晓并积极参与。从任务下达到人员集结、岗前准备，整个过程高效流畅，充分展现了公司党组织强大的号召力、组织力和执行力，为志愿服务活动的顺利开展提供了坚实的组织保障。
二、党员亮相有“态度”，先锋形象熠熠生辉
活动中，全体党员志愿者统一规范佩戴党员徽章，身着象征热情与奉献的“红马甲”，主动亮明身份。以“一名党员就是一面旗帜”的标准严格要求自己，将党员责任内化于心、外化于行，在服务窗口、引导岗位等一线阵地上，用真诚的微笑和专业的服务，塑造了新时代共产党员的良好形象，使党徽在服务群众的最前沿熠熠生辉。
三、服务用户有“温度”，排忧解难细致入微
面对缴费高峰期用户集中、业务量大的情况，党员志愿者们始终秉持“用户至上”的原则，将热情、耐心、细致贯穿于服务全过程。主动上前引导，耐心解答疑问，协助用户快捷办理各项业务，对于老年用户等特殊群体更是给予贴心帮助。志愿者们用真情服务化解了用户的焦急，用细致工作赢得了用户的赞誉，切实将“我为群众办实事”落到了实处，传递了热力服务的浓浓暖意。
四、担当作为有“力度”，模范作用充分彰显
在任务重、压力大的关键时期，全体党员志愿者勇于担当，冲锋在前。严格遵守工作纪律，服从客户服务中心统一安排，全身心投入引导、咨询、协办等各项工作，以实际行动践行了“关键时刻站得出来、危难关头豁得出去”的承诺，在急难险重任务面前发挥了中流砥柱的作用，充分彰显了共产党员的先进性和模范带头作用。
五、建言献策有“深度”，服务效能持续优化
志愿者们不仅是服务的执行者，更是问题的发现者和改进的推动者。在服务过程中，密切关注用户体验，及时收集反馈工作中遇到的难点和用户提出的建议，并积极向客户服务中心提出合理化的改进建议。这些来自一线的“金点子”为公司优化服务流程、提升管理效能、持续改进服务质量提供了宝贵的第一手资料和决策参考。
此次以“五度”工作法为特色的党员志愿服务活动，是公司党建引领与生产经营深度融合的生动实践。广大党员志愿者以高度的政治责任感和饱满的服务热情，有效保障了缴费高峰期各项工作的平稳有序运行，提升了用户获得感与满意度，树立起热力党员干部良好的对外形象。
