绽放在供热一线的“铿锵玫瑰”
文章来源：运城热力 时间:2026-01-30 17:29 点击:
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在纵横交错的热力管网中，换热站是连接供热企业与万千用户的核心枢纽，而站长则是这一枢纽平稳运行的“掌舵人”。运行经营二分公司的朱王菊，在供热一线一守就是18载，自2020年初接任站长以来，更以女性独有的坚韧与细腻，在以男性为主的供热一线撑起巾帼“半边天”，用脚步丈量6500户居民的冷暖，用日复一日的坚守书写着“辛苦我一人 温暖千万家”的服务承诺。
不让须眉的一线“掌舵人”
供热行业从不是轻松的选择，换热站的日常巡检、设备故障维修、居民突发情况处置，每一项工作都极度考验体力与耐力。在热力站长群体中男性占多数的行业背景下，朱王菊从未因性别而降低工作标准，深蓝色的工装常沾满检修后的灰尘，却始终保持着挺拔干练的姿态。作为运行经营二分公司唯一的女站长，她的工作远非简单的设备看管，而是对供热全流程的统筹把控与责任担当。
供暖季的每一天，朱王菊的手机永远保持24小时畅通，铃声就是冲锋号。无论是清晨天未亮的用户求助，还是深夜突如其来的调度来电，她从未有过丝毫迟疑与推诿。2025年12月28日凌晨两点，北五巷5号用户的供暖报修电话打破了深夜的宁静，室外温度低至-10℃，寒风凛冽，朱王菊披上工装并联系班组人员，第一时间赶往现场。凭借多年工作经验，她与队友仅用一小时排查出问题根源——北五巷2号住户私加循环泵导致相邻用户供暖中断。她当机立断，先将2号住户的阀门关小以缓解问题，确保5号用户室内运行正常，次日一早便上门沟通，顺利拆除私加设备。这种不分昼夜、无关节假日的坚守，是她对千家万户供暖保障的郑重承诺，更是一线供热人“闻令而动 向暖而行”的责任底色。
细腻入微的服务“暖心人”
如果说过硬的技术是供热保障的“硬支撑”，那么贴心的服务便是温暖传递的“暖底色”。朱王菊将女性独有的细腻与共情融入工作，践行“先解决心情，再解决问题”的服务理念，让冰冷的管网流淌着人文关怀的温度。府东街62号商铺用户曾因暖气不热多次投诉，语气激动。朱王菊了解到用户白天店里人多、晚上店内无人的情况后，没有简单安排常规检修，而是带领班组人员连续多日在7点后上门查看。寒冬里，她爬上管道，爬下管井，排查故障，身上沾满灰尘，她也毫无怨言。临走时，她特意留下班组其他人员的联系方式，反复叮嘱用户“有任何问题随时打电话，我们随叫随到”。这份将心比心的细致服务，最终打动了用户，对方握着她的手真诚道谢：“非常感谢，真是麻烦你们了。”
面对用户的焦急诉求，她总能换位思考，用耐心沟通化解情绪，用细致排查破解难题，哪怕是深夜抢修结束后，也会反复叮嘱用户注意事项，让供热服务多了份直达心底的暖意。对于孤寡老人独居户，她更是主动上门，尤其遇到降温，她总是能第一时间出现，确保老人家中温暖。金枫苑物业负责人更是对她赞不绝口：“我们物业和业主有任何供暖相关问题都会联系朱站长，她总能及时解答或赶赴现场解决，服务态度更是没话说！”
融情于责的奉献“多面手”
职场上，朱王菊是独当一面的“女汉子”，用专业与坚守守护着万千家庭的温暖；生活中，她是有家有爱的普通人，在责任与亲情之间练成了一个“多面手”。供暖季的频繁加班，让她错过了许多陪伴孩子成长的时光，难得的休息时间，她总会抓紧每一分钟给孩子辅导作业，陪孩子做手工，弥补缺席的亲子时光。她的爱人同为供热公司员工，经常值夜班，夫妻俩常常因班次交错，连白天匆匆打个招呼的时间都寥寥无几。刚上幼儿园的小女儿稚嫩的一句话，道出了家庭的常态：“我妈妈一接电话就出门了。” 面对孩子的委屈，朱王菊满心愧疚，却从未后悔。
“供暖不仅是技术活，更是良心活。”这是朱王菊常挂在嘴边的话，也是她18年来始终践行的工作准则。对家人，朱王菊或许心存遗憾，但对“供热人”的使命，她从未有过丝毫懈怠，深蓝色的工装换了一件又一件，脚下的供热版图越走越熟，心中的牵挂与责任也越来越深。这位供热一线的“女达人”，用柔肩扛起重责，用匠心守护暖意，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守，让每一个寒冬都因她的付出而格外温暖。
